Políticas de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: Junio de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, A-MAQ S.A. adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, mediante la cual regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, supresión y protección de los datos personales suministrados por clientes, proveedores, usuarios, contratistas, empleados, aspirantes y demás titulares de información personal.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: A-MAQ S.A.
NIT: 811025080-1
Dirección: Calle 26 # 81 – 51
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 318 716 6128
En adelante, “A-MAQ”.

2. ALCANCE DE LA POLÍTICA

La presente política aplica a toda la información personal registrada en las bases de datos de A-MAQ obtenida a través de:

Formularios de contacto.
Formularios de solicitud de cotización.
Solicitudes comerciales.
Solicitudes de soporte técnico.
Inscripciones a cursos, capacitaciones o eventos.
Comunicaciones por correo electrónico.
Atención por WhatsApp.
Atención telefónica.
Redes sociales corporativas.
Eventos comerciales y académicos.
Reuniones presenciales o virtuales.
Plataformas tecnológicas utilizadas por la compañía.
Sitio web corporativo.
Cualquier otro canal físico o digital autorizado por el titular.

3. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de los datos personales por parte de A-MAQ requerirá la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas por la legislación colombiana.

La autorización podrá obtenerse mediante:

Formularios físicos o digitales.
Casillas de aceptación (checkbox).
Solicitudes de cotización.
Registros en eventos o capacitaciones.
Correos electrónicos.
Mensajes electrónicos.
WhatsApp.
Contratos.
Órdenes de servicio.
Cualquier otro mecanismo válido conforme a la normatividad vigente.

Al suministrar voluntariamente sus datos personales a través de cualquiera de los canales habilitados por A-MAQ, el titular declara conocer y aceptar la presente política.

4. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

A-MAQ podrá recolectar y tratar, entre otros, los siguientes datos personales:

Datos de identificación

Nombres y apellidos.
Tipo y número de identificación.
Cargo.
Empresa u organización a la que pertenece.
Firma.

Datos de contacto

Correo electrónico.
Número telefónico.
Número celular.
WhatsApp.
Dirección física.
Ciudad y país.

Datos comerciales

Información relacionada con solicitudes de cotización.
Historial de contacto comercial.
Productos o servicios consultados.
Intereses comerciales.
Historial de servicios contratados.
Información asociada a proyectos y requerimientos técnicos.

Datos laborales y profesionales

Cargo.
Empresa.
Experiencia profesional.
Información contenida en hojas de vida cuando aplique.
Certificaciones.
Información académica relacionada con capacitaciones.

Datos técnicos y de navegación

Dirección IP.
Ubicación aproximada.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Dispositivo utilizado.
Cookies.
Información de navegación.
Comportamiento dentro del sitio web.
Interacción con formularios y contenidos digitales.

Datos obtenidos mediante herramientas analíticas y publicitarias

Google Analytics.
Google Tag Manager.
Meta Pixel.
Microsoft Clarity.
LinkedIn Insight Tag.
Herramientas de automatización y marketing.
Herramientas de medición de conversiones.
Plataformas de seguimiento y analítica digital.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades comerciales

Atender solicitudes de información.
Gestionar solicitudes de cotización.
Elaborar propuestas comerciales.
Gestionar oportunidades de negocio.
Mantener contacto con clientes actuales y potenciales.
Realizar seguimiento comercial.
Gestionar procesos de venta consultiva.
Administrar relaciones comerciales con clientes y aliados estratégicos.

Finalidades de prestación de servicios

Programar visitas técnicas.
Coordinar actividades de diagnóstico y monitoreo de condición.
Ejecutar servicios especializados de análisis de vibraciones.
Realizar monitoreo remoto de equipos cuando aplique.
Gestionar servicios de mantenimiento predictivo.
Brindar soporte técnico especializado.
Atender requerimientos técnicos.
Gestionar procesos de calibración, análisis y asistencia técnica.
Ejecutar obligaciones contractuales adquiridas con clientes.

Finalidades académicas y de formación

Gestionar procesos de inscripción a capacitaciones.
Administrar cursos y programas de formación.
Emitir certificados de asistencia o participación.
Enviar material académico o técnico.
Gestionar convocatorias, eventos y seminarios especializados.

Finalidades de atención al usuario

Responder consultas.
Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
Brindar acompañamiento técnico y comercial.
Mejorar la calidad del servicio.

Finalidades de marketing y relacionamiento empresarial

Enviar boletines informativos.
Compartir novedades sobre productos y servicios.
Informar sobre capacitaciones y eventos.
Realizar campañas de comunicación empresarial.
Enviar contenido técnico, académico o comercial relacionado con las actividades de A-MAQ.
Realizar encuestas de satisfacción.
Desarrollar actividades de fidelización y relacionamiento con clientes.

Finalidades analíticas y tecnológicas

Analizar el comportamiento de navegación.
Medir el rendimiento del sitio web.
Evaluar campañas publicitarias y comerciales.
Mejorar la experiencia del usuario.
Optimizar contenidos, productos y servicios.
Desarrollar estadísticas internas y reportes de gestión.

Finalidades legales y administrativas

Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Gestionar procesos contables, administrativos y tributarios.
Conservar evidencia de relaciones contractuales y comerciales.
Gestionar auditorías internas y externas.
Proteger los intereses legítimos de A-MAQ.

6. HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS UTILIZADAS

A-MAQ podrá utilizar herramientas tecnológicas propias o de terceros para la gestión de sus actividades comerciales, técnicas, académicas, administrativas y de marketing.

Entre dichas herramientas pueden encontrarse:

Google Analytics.
Google Tag Manager.
Google Ads.
Meta Pixel.
LinkedIn Insight Tag.
Microsoft Clarity.
Plataformas CRM.
Herramientas de automatización de marketing.
Plataformas de email marketing.
WhatsApp Business.
Servicios de alojamiento web e infraestructura tecnológica.
Herramientas de videoconferencia y capacitación virtual.
Plataformas de gestión documental y soporte técnico.

Estas herramientas podrán recopilar información relacionada con la navegación, interacción y comportamiento de los usuarios con el fin de optimizar la prestación de servicios, la experiencia digital y las actividades comerciales de A-MAQ.

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tendrán los derechos consagrados en la legislación colombiana, incluyendo:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados respecto del uso dado a sus datos personales.
Presentar consultas y reclamos.
Solicitar la actualización o corrección de información.
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
Revocar la autorización otorgada cuando sea legalmente procedente.
Acceder de manera gratuita a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DEL TITULAR

Los titulares podrán ejercer cualquiera de sus derechos mediante solicitud escrita enviada a:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Calle 26 # 81 – 51

La solicitud deberá contener como mínimo:

Nombre completo del titular.
Número de identificación.
Datos de contacto.
Descripción clara de la solicitud.
Documentos o soportes cuando resulten necesarios.

Consultas

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recepción.

Cuando no sea posible responder dentro de dicho plazo, A-MAQ informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la consulta, la cual no superará los términos establecidos por la ley.

Reclamos

Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

Si el reclamo se encuentra incompleto, A-MAQ podrá solicitar información adicional para continuar con el trámite correspondiente.

9. TRANSMISIÓN Y COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

A-MAQ podrá transmitir o compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para el desarrollo de sus actividades empresariales, incluyendo:

Proveedores tecnológicos.
Proveedores de infraestructura digital.
Plataformas de alojamiento web.
Herramientas de marketing y automatización.
Empresas de soporte técnico.
Aliados estratégicos.
Contratistas.
Consultores especializados.
Entidades financieras.
Autoridades administrativas o judiciales competentes.

La transmisión de datos se realizará únicamente para el cumplimiento de finalidades legítimas y bajo condiciones razonables de confidencialidad y seguridad.

10. TRANSFERENCIA NACIONAL E INTERNACIONAL DE DATOS

Debido a la naturaleza de las herramientas tecnológicas utilizadas por A-MAQ, algunos datos personales podrán ser almacenados, procesados o transmitidos fuera de Colombia.

Entre los proveedores que eventualmente podrían intervenir en el tratamiento de datos personales se encuentran:

Google LLC y sus servicios asociados.
Meta Platforms Inc.
Microsoft Corporation.
LinkedIn Corporation.
Proveedores de servicios de alojamiento web.
Plataformas CRM.
Herramientas de automatización comercial.
Plataformas de email marketing.
Servicios de almacenamiento en la nube.

El titular reconoce que algunos de estos proveedores pueden operar desde jurisdicciones distintas a la República de Colombia.

A-MAQ procurará que dichos terceros implementen medidas razonables de protección de datos, confidencialidad y seguridad de la información.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

A-MAQ implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación indebida.
Destrucción accidental.
Uso fraudulento.
Tratamiento no autorizado.

No obstante, el titular reconoce que ningún sistema tecnológico es completamente inmune a riesgos de seguridad inherentes al uso de internet y medios electrónicos.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Adicionalmente, podrán conservarse durante los plazos exigidos por:

La legislación comercial.
La legislación tributaria.
La legislación laboral.
La legislación contractual.
Requerimientos de autoridades competentes.
Necesidades legítimas de defensa jurídica de A-MAQ.

Una vez desaparezca la necesidad legal o contractual de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a los procedimientos internos de la compañía.

13. DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

A-MAQ no recolecta deliberadamente datos personales de menores de edad.

Cuando por razones académicas, educativas o de formación sea necesario tratar información de menores, dicho tratamiento se realizará respetando el interés superior del menor y obteniendo previamente las autorizaciones requeridas de sus representantes legales.

14. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web de A-MAQ podrá utilizar cookies, etiquetas de seguimiento, píxeles y tecnologías similares para:

Facilitar la navegación.
Recordar preferencias del usuario.
Analizar el tráfico del sitio web.
Medir campañas publicitarias.
Evaluar conversiones.
Mejorar la experiencia de navegación.
Optimizar contenidos y servicios.

Las cookies podrán ser propias o de terceros.

El usuario podrá administrar, bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, A-MAQ solicitará el consentimiento correspondiente mediante mecanismos visibles de aceptación.

15. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

A-MAQ podrá modificar, actualizar o complementar la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en los canales oficiales de la compañía o en el sitio web correspondiente.

Se recomienda a los titulares consultar periódicamente esta política para conocer posibles actualizaciones.

16. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras A-MAQ realice actividades de tratamiento de datos personales.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente política se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente:

Ley 1581 de 2012.
Decreto 1377 de 2013.
Ley 1266 de 2008 cuando resulte aplicable.
Ley 527 de 1999.
Demás normas concordantes sobre protección de datos personales.

Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales será atendida conforme a la normatividad colombiana vigente y bajo la supervisión de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).